Preskočiť na obsah

Schránka, ktorá sa roztriedi sama

Asistent číta prichádzajúce e-maily ako skúsený kolega: pozná dopyt od reklamácie, vytiahne z textu aj príloh dôležité údaje a pripraví návrh odpovede. Vy ho len skontrolujete a odošlete.

Overiť na mojom procesePozrieť ukážku

E-mailový asistent

Ciele, ktoré overujeme na pilote

−70 %
času na triedenie pošty
< 5 min
reakcia na nový dopyt
0
e-mailov odoslaných bez schválenia

Orientačné hodnoty. Presné čísla zmeriame na vašich dátach.

Dnes

  • Každý e-mail niekto otvára, číta a ručne preposiela správnemu človeku.
  • Údaje z dopytov sa prepisujú do CRM alebo tabuliek.
  • Odpovede na opakované otázky sa píšu stále odznova.
  • Dôležitý dopyt zapadne medzi newslettermi a notifikáciami.

S agentom Leonlogic

  • Pošta je roztriedená podľa typu, priority a zodpovednej osoby.
  • Kontakt, požiadavka, termín a miesto sú vyťažené do štruktúrovaných polí.
  • Ku každej správe čaká koncept odpovede v tóne vašej firmy.
  • Urgentné veci sa zobrazia hneď, nič sa nestratí.

Krok za krokom, s jasnou zodpovednosťou

Pri každom kroku vidíte, či ho robí AI, pevné pravidlá, váš systém, alebo človek.

  • Systém
  • AI
  • Pravidlá
  • Človek

  1. Príjem správy

    Systém

    Napojíme sa na Microsoft 365, Google Workspace alebo konkrétnu adresu, napríklad [email protected].

  2. Pochopenie zámeru

    AI

    Model rozpozná, či ide o dopyt, objednávku, reklamáciu alebo bežnú komunikáciu, a určí prioritu.

  3. Vyťaženie údajov

    AI

    Z textu aj príloh vytiahne firmu, kontakt, požiadavku, termín a lokalitu.

  4. Smerovanie

    Pravidlá

    Podľa vašich pravidiel priradí správu oddeleniu alebo konkrétnemu človeku.

  5. Návrh odpovede

    AI

    Pripraví koncept odpovede podľa schválených šablón a firemných podkladov.

  6. Kontrola a odoslanie

    Človek

    Pracovník návrh upraví alebo potvrdí. Bez jeho kliknutia neodchádza nič.

Funkcie, ktoré ušetria čas

Triedenie a priority

Kategórie, štítky a priority podľa vašich pravidiel, nie podľa všeobecného modelu.

Údaje z príloh

Čítame PDF, obrázky aj tabuľky v prílohách, nielen samotný text e-mailu.

Odpovede vo vašom tóne

Koncepty vychádzajú z vašich šablón, cenníkov a predchádzajúcej komunikácie.

Zápis do CRM

Nový dopyt sa založí v CRM alebo tabuľke automaticky, bez prepisovania.

Prehľad pre vedenie

Koľko dopytov prišlo, ako rýchlo sme reagovali a čo ostalo bez odpovede.

Auditná stopa

Pri každej odpovedi vidíte, kto ju schválil a z akých podkladov vznikla.

Keď si AI nie je istá

Agent nikdy nehádá. Toto sa stane v situáciách, s ktorými počítame:

Správa je nejednoznačná
Asistent ju neodhaduje. Označí ju na ručné posúdenie a napíše, čo mu chýba.
V dopyte chýba dôležitý údaj
Pripraví zdvorilú doplňujúcu otázku zákazníkovi namiesto vymyslenej odpovede.
Ide o citlivú tému (reklamácia, právna vec)
Správu presmeruje zodpovednej osobe bez návrhu odpovede.

Napojenie

Bežné systémy, s ktorými tento agent pracuje. Iné preveríme pri audite.

  • Microsoft 365
  • Outlook
  • Gmail
  • Google Workspace
  • Pipedrive
  • HubSpot
  • Excel / Sheets

Pilot od 900 €

Jeden proces, vaše dáta, merateľné výsledky za 2–3 týždne.

Otázky k tomuto riešeniu

Krátke a vecné odpovede. Ak tu tú svoju nenájdete, napíšte nám.

Ďalšie odpovede [email protected]

Nie. Asistent pracuje nad vašou existujúcou schránkou a návrhy odpovedí sa objavia priamo v Outlooku alebo Gmaile ako koncepty.

Často spolu s ním

Odpovede k téme

Všetky odpovede

Overte si to na vlastných dátach

Pilot riešenia „E-mailový asistent“ na jednom procese od 900 €. Konzultácia je zadarmo a odpovedáme do 1 pracovného dňa.

Dohodnúť konzultáciuSpočítať úsporu

Odpovedáme do 1 pracovného dňa